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개인정보처리방침

서울고속버스터미널㈜(이하 “당사”)는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며, 고객의 개인정보를 가장 적극적이고 효과적으로 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 고객 여러분들께서는 회사 홈페이지(www.exterminal. co.kr) 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.


【주요 개인정보 처리 표시(라벨링)】
일반 개인정보 수집 고객 서비스 제공을 위해 이름, 휴대전화번호, 주소, E-mail, 차량번호, 계좌번호, 신용카드번호 등을 수집하고 있습니다. ※ 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인	개인정보 처리목적 고객 서비스 제공, 계약체결 및 계약관련 업무처리, 공지사항 전달 등 ※ 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인	개인정보의 보유 기간 국세의 부과 등 기록 10년 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 등 ※ 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인
처리위탁 주차·터미널·시설관리·매표(서울고속터미널어드민), 소화물 관리(디앤티서비스), 소화물·운송중개 플랫폼 운영관리(티머니) 등 ※ 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인	자동화 수집 '쿠키(cookie)' 수집 고객에 대한 개별 서비스와 편의 제공을 위해 웹사이트 이용정보를 저장 및 수시로 불러오는 쿠키를 수집합니다. ※ 세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인	고충처리부서 ㆍ CSR팀 ☎ 02-6282-4082

제1장 총 칙
- 1. 당사는 고객의 개인정보를 매우 중요시하고, 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 등에 관하여 규정된 개인정보처리방침을 운영ㆍ관리하며, 인터넷 홈페이지 첫 화면 등에 공개함으로써 고객이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
- 2. 본 개인정보처리방침은 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계법령에 따른 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련법규ㆍ 정부정책ㆍ개인정보보호위원회가이드 등 변경 시 수시로 업데이트 및 관리되고 있습니다.
- 3. 개인정보처리방침 개정 시에는 인터넷 홈페이지 등을 통해 개정사항을 공지하고 있으며, 고객은 홈페이지의 공지사항 또는 개인정보처리방침의 버전번호ㆍ링크 등을 통하여 개인정보처리방침의 변경내용을 쉽게 확인하실 수 있습니다.

제2장 개인정보의 처리 목적

1. 당사는 고객 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음과 같이 개인정보를 처리하고 있습니다.

가. 온라인


구 분		수집근거	개인정보 수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
제로데이 택배 회원가입	필수 (개인회원)	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	본인인증 정보 (성별, 생년월일, CI)	휴대폰 본인인증	본인인증 후 즉시 파기
			이름, ID, 비밀번호, 휴대전화번호, E-mail, DI	회원가입 및 공지사항 전달	회원 탈퇴 시 까지
			발송인 및 수취인 이름, 휴대전화번호, 주소	서비스 이용	5년
			결제수단 정보 (신용카드번호, 계좌번호, 휴대전화번호)	결제∙취소∙환불 업무처리	5년
	필수 (법인회원)	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	본인인증 정보 (성별, 생년월일, CI)	휴대폰 본인인증	본인인증 후 즉시 파기
			법인명, 대표자명, ID, 비밀번호, 휴대전화번호, E-mail, DI	회원가입 및 공지사항 전달	회원 탈퇴 시 까지
			발송인 및 수취인 이름, 휴대전화번호, 주소	서비스 이용	5년
			결제수단 정보 (신용카드번호, 계좌번호, 휴대전화번호)	결제∙취소∙환불 업무처리	5년
	선택	동의	일반전화번호, 주소	서비스이용을 위한 추가정보 등록	회원 탈퇴 시 까지
	선택	동의	휴대전화번호, E-mail	서비스 홍보를 위한 마케팅	회원 탈퇴 시 까지
제로데이 택배 비회원 서비스 제공	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	본인인증 정보 (이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, CI)	휴대폰 본인인증	본인인증 후 즉시 파기
			발송인 및 수취인 이름, 휴대전화번호, 주소	서비스 이용	5년
			결제수단 정보 (신용카드번호, 계좌번호, 휴대전화번호)	결제∙취소∙환불 업무처리	5년
운송중개 플랫폼 회원가입(서울고속버스터미널, 티머니)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, ID(E-mail), 비밀번호, 휴대전화번호	서비스 이용	회원 탈퇴 시 까지
운송중개 플랫폼 회원가입(여행사, 전세버스)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, ID(E-mail), 비밀번호, 휴대전화번호, 회사명, 대표자명, 회사주소, 회사전화번호, 계좌번호	서비스 이용	회원 탈퇴 시 까지

※ CI(Connecting Information): 본인확인을 위한 개인식별정보
※ DI(Duplication Information): 중복가입 방지를 위한 개인식별정보

나. 오프라인


구 분		수집근거	개인정보 수집항목	수집목적	보유 및 이용기간
계약체결	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, 주소, E-mail, 계좌번호	계약체결 및 계약 관련 업무처리, 공지사항 전달	5년
정기주차	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, 주소, 직장명, 차량번호, 차종	정기주차 신청 및 주차장 이용안내 공지	5년
고객민원	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, E-mail	고객 민원처리	접수일로부터 3개월
주차민원	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, E-mail, 차량번호, 차종	주차장 고객 민원처리	접수일로부터 3개월
주차요금 결제 취소	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, 차량번호, 결제수단정보(카드번호, 계좌번호)	주차요금 결제 취소	접수일로부터 3개월
승차권 교환・환불	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, 결제수단정보(카드번호, 계좌번호)	승차권 교환∙환불 신청	접수일로부터 3개월
분실물 접수	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호, E-mail	분실물 접수	접수일로부터 3개월
분실물 반환	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	이름, 휴대전화번호	분실물 반환	접수일로부터 3개월
소화물 접수 (키오스크)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	발송인 및 수취인 이름, 휴대전화번호, 주소	서비스 이용	5년
소화물 접수 (키오스크)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	결제수단 정보 (신용카드번호, 계좌번호, 휴대전화번호)	결제∙취소∙환불 업무처리	5년
소화물 접수 (발송화물)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	보내는 분 및 받는 분 이름∙휴대전화번호, 받는 분 주소	발송화물 접수	5년 (접수증은 접수일로부터 1개월 경과시 파기)
소화물 접수 (도착화물 접수증)	필수	계약이행 (개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)	받는 분 이름, 휴대전화번호	도착화물 수령	접수일로부터 1개월
소화물 접수 (도착화물 접수증)	선택	동의	대리인 이름 및 휴대전화번호	대리인을 통한 도착화물 수령	접수일로부터 1개월

2. 당사는 고객의 동의에 의하여 개인정보를 수집・이용하며, 보유목적이 소멸된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
3. 당사는 고객의 고유식별정보, 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 부득이하게 수집이 필요한 경우에 한하여 수집합니다.
4. 당사는 인터넷 홈페이지, 고객센터 등을 통해 개인정보를 처리하며, 서비스 이용 시 다음의 정보들이 수집될 수 있습니다
- 가. 서비스 이용 : 서비스 이용·중지 기록, IP정보, 접속로그, 쿠키
- 나. 고객센터 이용 : 이름, 휴대전화번호, E-mail
- 다. 모바일기기 이용 : 단말기 식별번호·OS정보, 광고식별자, 이동통신회사, PUSH수신여부
5. 고객은 본인의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장하여야 합니다. 만일 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등의 위법한 방법으로 허위정보를 입력할 경우 관계법령에 따라 신고 또는 강제탈퇴 조치를 할 수 있습니다.
6. 고객이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 고객 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게시되는 개인정보는 제 3자가 수집하여 무단으로 사용할 수 있고, 이로 인하여 예기치 않은 피해가 발생할 수 있음을 인지하시기 바랍니다.

7. 당사는 모바일 앱 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 고객의 이동통신 단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치 시 또는 최초 앱 실행 시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용 시 별도의 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS 버전에 따라 동의를 받는 방법에 차이가 있을 수 있으며, 회원이 접근을 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.


구 분	접근 항목	접근 목적
선택	PUSH 알림	공지사항 안내

가. 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적 서비스 이용은 가능합니다
나. 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정할 수 있으며, 일부 OS 버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.

제3장 개인정보의 처리 및 보유기간

1. 당사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에는 그 기간 동안 보존합니다. 이 경우, 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며 관련법률에 의한 보유기간은 아래와 같습니다.


구 분	보유 및 이용기간	근거
국세의 부과 등에 관한 기록	10년	국세기본법
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
표시광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
웹사이트 방문기록	3개월	통신비밀보호법

제4장 개인정보의 제3자 제공
- 1. 당사는 고객의 개인정보를 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  - 가. 고객의 동의를 받은 경우
  - 나. 고객의 동의를 받아 수집한 개인정보의 수집목적 범위 내에서 개인정보를 제공하는 경우
- 2. 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 경우에는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 다음의 사항을 고려하여 개인정보를 제공할 수 있습니다. 또한, 개인정보 제공 시에는 다음의 사항을 기준으로 하여 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공을 하고 있는지 여부를 점검하도록 하고 있습니다.
  - 가. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  - 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  - 다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  - 라. 가명처리 또는 암호화 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
- 3. 당사는 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 고객에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보의 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간, 동의를 거부할 권리 및 동의 거부 시 불이익이 있는 경우 그 불이익의 내용 등에 대해 개별적으로 인터넷 홈페이지, 전자우편, 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다. 다만, 관계법령에서 달리 정하는 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 4. 당사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 고객의 개인정보 이전이 필요한 경우 관계법령에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 고객에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
제5장 민감정보의 공개 가능성
- 1. 회사는 고객에 대한 재화 또는 서비스 제공 시 고객의 민감정보를 포함하여 개인정보를 처리하거나 공개하지 않습니다.
- 2. 재화 또는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 고객의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단되는 경우 개인정보처리방침에 민감정보의 공개 가능성 및 고객이 민감정보의 비공개를 선택하는 방법을 고지하도록 하겠습니다.

제6장 개인정보처리의 위탁

1. 당사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

가.수탁사


수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
서울고속터미널어드민	주차/터미널/시설관리/매표	위탁계약 만료시까지
디앤티서비스	야간매표, 검표, 소화물 관리
한국모바일인증	본인확인 서비스(휴대폰 인증)
신세계아이앤씨	소화물시스템 서버, DB, 네트워크 운영관리 소화물 메시징 서비스(SMS, LMS, 카카오알림톡)
티머니	소화물 회원정보 운영관리, 소화물시스템 운영관리
윌러스	영업정보시스템 운영관리
링크허브	영업정보시스템 메시징 서비스(SMS, E-mail)
[광역 터미널] 동대구 터미널(코리아와이드경북), 부산 터미널(부산고속물류), 용인 터미널(케이에스시스템)	소화물 배송
[고속사] 금호고속, 중앙고속, 동양고속, 동부고속, 한일고속, 삼화고속, 대원고속	소화물 배송
에스티앤네트웍	소화물 배송
한국갤럽조사연구소	협력회사 만족도 조사
PG사(나이스페이먼츠)	간편 결제
티머니	운송중개플랫폼 회원정보 및 시스템 운영관리

나.재수탁사


수탁업체	재수탁업체	위탁업무 내용	보유 및 이용기간
한국갤럽조사연구소	모바일이엔앰애드	모바일 상품권 발송	위탁계약 만료시까지
티머니	아시아나IDT	소화물 회원정보 운영관리, 소화물 시스템 운영관리
티머니	NHN클라우드	SMS 서비스 (SMS, LMS, 카카오알림톡)
동양고속	철리용역, 나이스물류, 대성물류	소화물 배송
동부고속	여송, 동부고속종합정비	소화물 배송
신세계아이앤씨	SK브로드밴드	소화물 메시징 서비스 (SMS, LMS)
신세계아이앤씨	비즈톡	소화물 메시징 서비스 (카카오알림톡)

2. 당사는 고객의 사전동의가 있거나 관계법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 개인정보처리방침에서 명시한 범위를 초과하여 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 회사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수내용을 제공할 수 있습니다.
3. 당사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 다음의 내용이 포함된 개인정보처리 위탁계약을 체결하고, 수탁사가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
- ① 위탁업무의 수행 목적 외 개인정보 처리 금지에 관한 사항
- ② 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
- ③ 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보조치에 관한 사항
- ④ 위탁업무의 목적 및 범위
- ⑤ 재위탁 제한에 관한 사항
- ⑥ 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
- ⑦ 수탁사의 준수의무 위반 시 손해배상 등 책임에 관한 사항
4. 개인정보처리 위탁업무의 내용 변경 또는 수탁사가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통해 공지합니다.

제7장 개인정보의 국외 이전
- 1. 당사는 고객 개인정보의 국외 이전이 필요한 경우 개인정보보호법의 규정에 의거하여 개인정보를 국외이전 및 관리하도록 하고 있습니다. 개인정보의 국외 이전 시에는 개인정보처리방침을 통해 이전되는 개인정보의 항목, 개인정보가 이전되는 국가와 시기 및 방법, 개인정보를 이전받는 자의 성명 또는 법인명과 연락처, 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유이용 기간, 개인정보의 이전을 거부하는 방법과 절차 및 거부의 효과를 공개하고 있습니다.
- 2. 당사는 서울고속버스터미널 및 제로데이 택배 운영과 관련하여 고객의 개인정보를 국외 이전 및 관리하고 있지 않습니다.
제8장 개인정보의 파기절차 및 방법
- 1. 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 개인정보를 일정기간 보유하여야 할 경우에는 관계법령의 규정에 의한 기간 동안 보유하며, 해당 개인정보는 다른 개인정보와 별도로 분리하여 보관·관리합니다.
- 2. 당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 파기합니다.
  - 가. 종이에 출력된 개인정보 : 파쇄기로 파쇄하거나 소각
  - 나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
제9장 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의철회 방법
- 1. 정보주체의 권리
  - 가. 회사는 고객이 본인의 개인정보 처리와 관련하여 다음의 권리를 가짐을 인식하고, 고객의 권리를 보호하기 위한 조치를 이행하고 있습니다.
    - ① 개인정보 처리에 관한 정보를 제공받을 권리
    - ② 개인정보 처리에 관한 동의 여부, 동의 범위 등을 선택하고 결정할 권리
    - ③ 개인정보의 처리 여부를 확인하고 개인정보에 대한 열람 및 전송을 요구할 권리
    - ④ 개인정보의 처리 정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리
    - ⑤ 개인정보의 처리로 인하여 발생한 피해를 신속하고 공정한 절차에 따라 구제받을 권리
    - ⑥ 완전히 자동화된 개인정보 처리에 따른 결정을 거부하거나 그에 대한 설명을 요구할 권리
  - 나. 고객은 필요 시 개인정보의 열람 등 요구를 대리인을 통해 할 수 있습니다. 이 때 고객을 대리할 수 있는 자는 고객의 법정대리인 또는 고객으로부터 위임을 받은 자로 제한합니다.
  - 다. 당사는 아동의 개인정보 보호를 위하여 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 처리하고 있지 않습니다. 다만, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집이 불가피하게 필요한 경우에는 법정대리인의 동의를 받도록 하고 있으며, 만 14세 미만의 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람 등 요구를 할 수 있습니다.
- 2. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등 범위
  - 가. 개인정보의 항목 및 내용
  - 나. 개인정보의 수집・이용 목적
  - 다. 개인정보 보유 및 이용기간
  - 라. 개인정보의 제 3자 제공 현황
  - 마. 개인정보 처리에 동의한 사실 및 내용
- 3. 고객은 언제든지 전화 또는 E-mail로 연락하시거나 직접 방문하시면 당사가 보관중인 고객의 개인정보에 대한 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구 등 권리를 행사할 수 있습니다.
- 4. 당사는 고객의 요청일로부터 10일 이내에 처리되도록 신속히 조치하겠습니다. 다만 관련법규에 따라 열람 등이 제한되는 경우에는 고객의 권리 행사가 거절될 수 있습니다.
제10장 아동의 개인정보보호
- 당사는 고객 서비스 제공과 관련하여 만 14세 미만 아동의 개인정보는 처리하지 않습니다. 다만, 당사가 제공하는 서비스 이용이 불가피하게 필요한 경우에 한하여 법정대리인의 동의를 받아 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
제11장 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
- 1. 당사는 고객에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보(텍스트 파일)이며, 고객의 PC 또는 모바일 기기에 저장됩니다.
- 3. 쿠키는 PC 또는 모바일 기기는 식별하지만 고객을 개별적으로 식별하지는 않습니다.
- 4. 고객은 웹 브러우저 또는 모바일 브러우저 옵셥 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 다음과 같이 할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
  - ① 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용기록 삭제
    - - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  - ② 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용기록 삭제
    - - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 → 사파리(Safari) → 고급 → 모든 쿠키 차단
    - - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 → 인터넷 사용기록

제12장 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

1. 당사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 다음과 같이 사업 부문별 개인정보보호책임자를 지정하고 고충처리부서를 운영하고 있습니다. 개인정보 관련 문의사항에 대하여 연락 주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다.


구분	담당
개인정보 보호책임자(CPO)	김범수 상무
개인정보보호 부서	CSR팀
전화번호	02-6282-4082
전자우편 주소	centralprivacy@shinsegae.com

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 가. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 나. 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 다. 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 라. 경찰청 사이버 수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제13장 개인정보의 안전성 확보조치
- 1. 기술적 대책
  - 당사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  - ① 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  - ② 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  - ③ 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 SSL 등 보안장치를 채택하고 있습니다.
  - ④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단 시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- 2. 관리적 대책
  - ① 당사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    - 가) 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
    - 나) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  - ② 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인 정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  - ③ 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  - ④ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 3. 물리적 대책
  - 당사는 개인정보의 안전한 관리를 위한 보관시설의 마련 및 전산실, 자료보관실 등의 주요 장소에 대한 출입통제 등 접근통제 조치를 시행하고 있습니다.
제14장 광고성 정보 전송
- 당사는 고객의 사전 동의를 받지 않으면 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
- 가. 당사는 온라인 마케팅 등을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 정보통신망법 등 관련법규에 의거하여 제목란 및 본문란에 다음과 같이 고객께서 쉽게 알아보실 수 있도록 조치합니다.
  - ① 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란에 표시
  - ② 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소 등 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시
- 나. 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
  - ① 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 않더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
    - 가) 청소년(19세 미만의 자를 말합니다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
    - 나) 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
    - 다) 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화 하는 것
    - 라) 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정, 고시된 것
  - ② 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제 1항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
제15장 고지의 의무
- 현 개인정보 처리방침은 부칙 시행일자에 개정되었으며 정부의 정책 변경, 관련법규의 개정 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지하도록 하겠습니다.