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  - 01월 26일 고속버스 화물통합 운영
  - 01월 19일 화물영업소 발송/도착 업무통합 및 사무실 이전
  
  
  - 12월 31일 본관 상업시설 새단장
  - 11월 25일 승차홈, 권역별 노선 조정
  - 07월 04일 경영이념 선포식
  - 04월 10일 프리패스 제도 시행
  - 04월 01일 제20대 대표이사 최병용 사장 취임
  
  
  - 04월 05일 빈곤국돕기 재활용품 기부
  
  
  - 12월 21일 서울고속버스터미널 갤러리 개관(하차장 지하1층)
  
  
  - 12월 15일 제19대 대표이사 윤영민 사장 연임
  - 10월 17일 10층 옥상공원(서편)조성_터미날 하늘공원
  
  
  - 11월 15일 10층 옥상공원(동편)조성_터미날 하늘공원
  - 07월 01일 조직개편(5팀->4팀)